4. Tétel

IV.            Tétel: A csoport (fogalma, fejlődése, fajtái, csoportmunka, szerepkétértelműség, szerepkonfliktus)

CSOPORT

1. Csoport

Egyéneknek olyan együttesei, amelyek bizonyos közös ismérvek jellemeznek, kötnek össze.

     (pl. Mayo kísérlete a világítással)

     / két v. több egyén között kommunikáció és interakció figyelhető meg /

1.2. Kiscsoport

         Azok a csoportok, amelyeknek tagjai olyan kis létszámúak, hogy egymást személyesen ismerhetik és egymással többé-kevésbé szoros kapcsolatban lehetnek.

         (pl. munkahelyi kiscsoport, iskolai osztály, klub)

1.3. Nagycsoport

         Azok a csoportok, amelyeknek tagjai olyan nagy létszámúak, hogy egymást személyesen nem mindig ismerhetik és egymással kevésbé vannak szoros kapcsolatban.

         (pl. munkahely, iskola)

1.4. Formális csoport

         Amelyeket a szervezeti szabályok definiálnak.

         (pl. intézmény egy-egy osztálya)

1.5. Informális csoport

         Nem formális szabályok definiálnak, hanem személyes kapcsolatok, szimpátiák, közös  érdekek. (pl. baráti társaság)

·      tagjai közvetlen személyes ismeretségben vannak

·      spontán módon alakulnak

·      a csoport tagjainak száma korlátozott

·      a tagok között folyamatos kommunikáció és interakció zajlik

·      a tagság közös érdekeken és értékrendszeren alapszik

·      a tagoknak kialakul meghatározott funkciója a csoporton belül

           interakció: (latin) kölcsönös viszony, kölcsönös ráhatás

           funkció: (latin) működés, feladatkör

           formális: (latin) Alaki. Lényegtelen, csak külsőleges, a látszat kedvéért megtett.

1.6. Elsődleges csoport

         Olyan kiscsoport, amelyben a csoporttagok teljes személyiségükkel (pl. nem csak, mint munkatársak, hanem, mint szomszédok is) vesznek részt à a kapcsolat sokoldalú, érzelmileg színezett (munka és szabadidő is együtt van). Érzelmileg biztonságos, segítséget adnak, kapnak.

1.7. Vonatkoztatás

          A személy elégedettségét vagy elégedetlenség érzését meghatározó összehasonlítás és értékelés folyamata, amikor a személy mások helyzetét veszi ítélete támpontjául, s a maga helyzetét nem abszolút voltában, hanem viszonylagosságában mérlegeli.

2. Csoport fejlődése

1. alakulás (egymás és a csoport előtt álló feladatok megismerése)

2. ütközés (versengés a státuszokért és szerepekért)

3. normázás (kialakulnak a csoportnormák, attitűdök, szerepek)

4. teljesítés (kialakulnak a személyes kapcsolatok és a feladatmegosztás szintjei)

3. Csoportmunka eredménye

·         termelékenység

·         megelégedettség

·         biztonság

·         vonzerő és megtartó képesség növekedése

·         tanulás

4. Csoporton belüli státusz függ

·         megszerzett tekintély

·         szaktudás

·         eddig elért teljesítmény

·         kulturális színvonal

·         személyes tulajdonság

·         megjelenés

·         viselkedésmód

     státus: (latin) állapot, helyzet, állás

    norma: (latin) Szabvány, minta. A munkateljesítmény mértékegysége. Erkölcsi, viselkedési szabály.

5. Csoporthoz tartozás előnyei az egyén számára

·         biztonság, védelem

·         fejlődési lehetőség

·         interakciók lehetősége

·         támogatottság

·         pozitív pszichés állapot

·         hatékonyság

6. A munkahelyi kiscsoportok egyénre irányuló hatása: - közvetít

                                                                                                   - alakít

·        emberek világnézeti nevelése

·         a cselekvés céljainak kialakítása az emberekben

(Mi a “jó” és “rossz” a csoportban, mi az amire oda kell figyelni.)

·         a csoport megismerteti tagjait azokkal az eszközökkel, amelyeket a kitűzött célok  érdekében    fel kell használniuk

(Íratlan szabályok, hogyan kell viselkedni az adott szituációban. Miről kell tájékoztatni a   felettest, hogyan viselkedjen idősebb kollégáival.)

·         megállapítja a csoporttagok viselkedési és munkavégzési normáit

(Elfogadott norma, hogy mi a “tisztességes” munkavégzés. Mi a munkateljesítmény alsó-felső határa)

·         a csoport értékeli tagjai magatartását

(Munka után mennyire vonják be a szórakozásba. Erkölcsi megítélés à pozitív à  konfliktus esetén segítenek a külvilággal szemben is.)

Az állandó, v. viszonylag tartós együttlét szankciói: - pozitív (presztízs)

                                                                                  - negatív (kiközösítés)

7. Csoport norma

      Csoporton belül elfogadott konkrét szabályok. 

7.1. Normák ereje függ

         Az egyén miként vélekedik a megszegésükkel járó esetleges következményekről.

        

         norma: (latin) Szabvány, minta. A munkateljesítmény mértékegysége. Erkölcsi, viselkedési szabály.

8. Szerepkétértelműség

          Ha egy-egy csoporttag számára nem világos a vele szemben támasztott elvárás.  Bizonytalanokká válnak, hogy a csoport milyen viselkedésmódot fog értékelni, és milyet visszautasítani. E probléma feloldását a megfelelő kommunikáció biztosíthatja.

9. Szerepkonfliktus

     Akkor keletkezik, ha az egyszerre több szerepet is ellátó személy esetében az egyes szerepekkel kapcsolatos elvárások, követelmények egymással konfliktusban állanak.

/Czene Marietta/